Zmobilizuj odbiorców Twojego newslettera dzięki nowym wiadomościom automatycznym z kodami rabatowymi.

Zdobycie lojalności klienta i zwiększenie liczby rezerwacji bezpośrednich to kluczowe wyzwania, które stoją na drodze hoteli pragnących zmniejszyć koszty pozyskania klienta i zwiększyć swoje dochody. 

Z myślą o wsparciu hotelarzy w pozyskiwaniu rezerwacji spośród osób zapisanych do newslettera, wprowadziliśmy nową funkcję w module wiadomości automatycznych w naszym narzędziu Marketing Automation. Jej celem jest nie tylko utrzymanie kontaktu z potencjalnymi gośćmi, ale także skuteczne prowadzenie ich przez lejek sprzedażowy aż do dokonania rezerwacji.

Wiadomości automatyczne do osób zapisanych do newslettera

Nowa funkcja ma na celu zwiększenie liczby rezerwacji bezpośrednich poprzez planowanie ciągłej komunikacji z gośćmi. Dzięki dwóm nowym wiadomościom automatycznym, wysyłanym do osób zapisanych do newslettera, chcemy skutecznie przesuwać potencjalnych klientów w dół lejka sprzedażowego, aż do momentu dokonania przez nich rezerwacji.

Po zapisie do newslettera gość otrzyma dwie wiadomości:

1. Wiadomość z podziękowaniem (1 dzień po zapisie do newslettera):

   - Wysyłana 1 dzień po zapisie, tylko jeśli gość nie dokonał rezerwacji od tego czasu.
   - Zawiera podziękowanie za zapis oraz opis zachęcający do odwiedzenia hotelu, wraz z informacjami o atrakcjach i udogodnieniach.

2. Wiadomość z kodem rabatowym (7 dni po zapisie do newslettera):

   - Wysyłana 7 dni po zapisie, tylko jeśli gość nie dokonał rezerwacji od tego czasu.
   - Krótsza treść z zawartym kodem rabatowym ważnym przez 7 dni.

Wiadomość z kodem rabatowym 

Zachęć gości do dokonania rezerwacji oferując im kod promocyjny z ograniczoną datą ważności. Wartość kodu i okres ważności ustawisz w opcjach wiadomości. Tutaj też możesz zmienić czas i warunki wysyłki.

Treść wiadomości została już ułożona tak, aby przedstawić odbiorcy o kodzie rabatowym. Zawiera też przycisk, po kliknięciu którego potencjalny gość przejdzie od razu do ofert hotelu.

Treści możesz oczywiście zmieniać i dopasować do swojego stylu komunikacji, dodać zdjęcia czy ciekawe oferty. Nie zapomnij tylko o przycisku z wezwaniem do działania!

Obecne flow komunikacji z gośćmi porzucającymi proces zakupowy:

1. Gość zapisuje się do newslettera i porzuca proces rezerwacyjny.
2. Godzinę później otrzymuje wiadomość "Porzucony koszyk" z linkiem do miejsca, które porzucił.
3. 1 dzień później otrzymuje wiadomość automatyczną z podziękowaniem za zapis, informacjami o hotelu, udogodnieniach i atrakcjach.
4. 7 dni później otrzymuje wiadomość automatyczną z kodem rabatowym.

Warto zaznaczyć, że wiadomości są wysyłane jedynie w przypadku, gdy gość nie dokonał rezerwacji na adres e-mail podany przy zapisie do newslettera. Czas wysyłki, wartość rabatu i oferty na jakie działa można elastycznie dostosować w konfiguracji nowej funkcji.

Badania udowodniły skuteczność

W Profitroom, podczas procesu wdrażania nowych funkcji, testujemy ich skuteczność i optymalizujemy je na bieżąco. 

W przypadku nowych wiadomości automatycznych przeprowadziliśmy badanie na 10 hotelach. Wyniki? Wysłano 1942 wiadomości, generując 23 rezerwacje o wartości prawie 100 tysięcy złotych. Większość rezerwacji pochodziła z drugiej wiadomości - z kodem rabatowym! 

Dowodzi to skuteczności utrzymania komunikacji z gościem, zwłaszcza jeśli możemy mu zaoferować zniżkę i dodać krótki czas jej wykorzystania (tworząc poczucie pilności). Pamiętajmy, że gość, który zapisał się do newslettera jest już zainteresowany naszą ofertą. Nie potrzeba wiele, aby go skonwertować na “zakup”. 

Dzięki tej innowacyjnej funkcji wspierającej lead nurturing, hotelarze mogą skuteczniej prowadzić potencjalnych klientów przez lejek sprzedażowy, zwiększając tym samym liczbę rezerwacji bezpośrednich. Chociaż w pełni zautomatyzowane, nasze rozwiązanie umożliwia elastyczne dostosowanie komunikacji do potrzeb każdego hotelu, otwierając nowe perspektywy w pozyskiwaniu lojalnych gości. 

Włącz wiadomości automatyczne za zapis do newslettera już dziś, ustaw wielkość rabatu i zobacz, jak Twoi lojalni klienci dokonują rezerwacji.