W 2015 roku content marketing hotelu będzie ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej, a kreacja, publikacja i dystrybucja treści stanie się poważnym wyzwaniem dla wszystkich osób zajmujących się marketingiem. Budżety na tego typu działania osiągną rekordową wartość, ale dostarczenie wartościowego contentu potencjalnym klientom przełoży się na większą ilość i wartość rezerwacji, a także skuteczne budowanie wizerunku.
Zanim Cyfrowy Turysta zdecyduje się na rezerwację, szuka informacji i opinii o obiekcie w wielu źródłach, miedzy innymi na stronie internetowej obiektu, w mediach społecznościowych, w wynikach wyszukiwania Google czy na znanych portalach z opiniami o hotelach. Aby lepiej zaprezentować własną ofertę we wszystkich tych kanałach i zachęcić potencjalnego gościa do rezerwacji, coraz częściej trzeba będzie sięgnąć po dobrze przygotowany content. Według raportu opublikowanego przez firmę doradczą Deloitte, w 2015 roku największy sukces odniosą właśnie te marki, które będą w stanie skutecznie angażować użytkowników poprzez treść i łatwo komunikować swoje wyróżniki na tle konkurencji.
Zainteresowanie Content Marketingiem według Google Trends
Marketingowcy zostaną więc zmuszeni do ponownego zdefiniowania wszystkich potencjalnych zalet własnego hotelu i zbudowania wokół nich strategii content marketingowej. Ważne będzie przede wszystkim to, aby wszystkie wysyłane w trakcie jej realizacji komunikaty były jak najbardziej spójne, tzn. mówiły o faktycznych wyróżnikach hotelu i skutecznie je podkreślały. Warto będzie zadbać również o to, by specjalnie przygotowane treści pojawiały się we wszystkich miejscach, w których potencjalny klient może szukać informacji o hotelu, czyli także w Google Grafika, Google Maps czy na Youtube. Należy pamiętać, że content to nie tylko teksty, ale także coraz bardziej ważne w komunikacji marketingowej hoteli: zdjęcia, filmy, opinie czy inne niestandardowe formy promocji, w które warto będzie zainwestować w 2015 roku.
Przede wszystkim spójny i przemyślany. Będzie także angażujący, co zobliguje hotelarzy do zainwestowania w wyższą jakość opisów oferty, lepsze zdjęcia oraz wizualizację wyróżników obiektu na własnej stronie internetowej. Istotna stanie się również łatwość dzielenia się treścią i oceniania jej, gdyż to właśnie elementy społecznościowe pozwolą efektywniej promować markę hotelu w sieci. W 2015 roku finalnie okaże się także, że współczesne SEO to w dużej mierze właśnie Content Marketing, w związku z czym inwestując w pozycjonowanie warto będzie zainwestować także w wartościową dla użytkownika treść.
Kolejny rok oznacza przede wszystkim większy nacisk na jakość i dystrybucję generowanych treści marketingowych. Niezbędne okaże się dopasowanie poziomu informacji o hotelu do jego klasy, a także zadbanie o dostarczenie komunikatów odpowiednim odbiorcom. Niemniej jednak skuteczne działania content marketingowe przełożą się na wzrosty przychodów i większą rozpoznawalność marek hoteli.
Autor:
Marek Kaczmarek
Specjalista ds. e-marketingu
PROFITROOM
Premiera raportu Trendy w marketingu i sprzedaży na 2015r. w styczniowym numerze Hotelarza