Wysoka pozycja w porównywarkach hotelowych - magnes na gości

Twoi potencjalni goście mają w czym wybierać i jednocześnie brakuje im czasu na długie wertowanie ofert. Dlatego powinieneś zrobić wszystko, by szybko wpaść im w oko w wyszukiwarkach hotelowych. Dowiedz się, jak to zrobić.

Według raportu "Rynek hoteli i condohoteli w Polsce 2018 r.”, w 2018 r. powstało bardzo dużo nowych obiektów, głównie w większych miastach. Przykładowo, w Warszawie rok temu odnotowano o 20% więcej hoteli, w Krakowie o 8,5%, a w Trójmieście o 7,6%. Według prognoz, do końca 2020 r. wzrosty będą nadal zauważalne, choć już na mniejszą skalę.

Z roku na rok robi się więc coraz tłoczniej na rynku hotelowym. I coraz trudniej jest się wyróżnić na tle konkurencji. Teoretycznie to dla gości sytuacja idealna. Więcej hoteli to większa szansa na nocleg w obiekcie szytym na miarę indywidualnych potrzeb. Ale czy na pewno? Co, jeśli dostępnych jest kilka takich “idealnych” obiektów? Czy na pewno goście mają czas na dokładne prześledzenie tej listy?

Pewnym “kołem ratunkowym” są internetowe porównywarki hotelowe. Goście dokonują w nich pierwszej selekcji, dlatego warto zadbać tam o swoją pozycję.

Tripadvisor

Tripadvisor gromadzi opinie o różnych miejscach, w tym obiektach noclegowych. To doskonałe miejsce do promocji swojego obiektu. Znając ranking, możesz zadbać o wysokie pozycje i możliwość odesłania gościa na własną stronę.

Jak być zauważonym i ułatwić gościom rezerwacje czy kontakt bezpośredni?

Ranking gwiazdkowy oraz Indeks popularności bazują głównie na opiniach gości. Biorą pod uwagę jakość wystawianych recenzji (przyznawanie gwiazdek), ich liczbę i aktualność. Indeks popularności porównuje dany obiekt do konkurencyjnych obiektów w regionie. Dlatego warto, byś monitorował wystawiane opinie i odpowiadał na nie. 

Według danych firmy Phocuswright, 85% użytkowników Tripadvisor docenia obiekty, które odpowiadają na opinie gości. Co więcej, aż 65% z chęcią dokonuje rezerwacji w takich obiektach.

Komplet wiadomości o obiekcie (pakiet Biznes Plus) to kolejne rozwiązanie warte uwagi. Daje Ci możliwość kontroli prezentowanych treści:

• oznaczania zdjęć najlepiej prezentujących obiekt,
• ręcznego wybrania zdjęcia tytułowego,
• dodania video klipu,
• personalizowania prezentacji obiektu (storyboard),
• dodawania ofert specjalnych,
• oznaczania wybranych opinii gości. 

Umożliwienia również gościom bezpośredni kontakt z Tobą (telefon, e-mail, strona internetowa).

A także daje dostęp do centrum analiz, które ułatwia podejmowanie decyzji biznesowych związanych m.in z akcjami promocyjnymi.

Trivago

Trivago specjalizuje się przede wszystkim w wyszukiwaniu ofert obiektów noclegowych na całym świecie. Oferuje ponad 3 miliony obiektów noclegowych w 190 krajach. A swój ranking opiera w dużej mierze na opiniach gości. Wykorzystując dodatkowe moduły, możesz przekierować gościa na własną stronę. 

Trivago Rating Index (TRI) to algorytm, który porównuje wszystkie rodzaje zakwaterowania według tego samego wzoru. Kluczową rolą są tu opinie gości zamieszczone wszędzie w internecie, dlatego stale powinieneś o nie dbać.

Trivago Hotel Manager w wersji Basic umożliwia Ci uzupełnienie wizytówki o dane obiektu (telefon, e-mail, strona www) widoczne na samym dole:

Wersja Pro daje Ci dostęp do centrum analiz oraz umożliwia bardziej szczegółową edycję danych. Tag "oferty specjalne" daje łatwiejszy dostęp do bezpośrednich danych obiektu oraz pozwala umieszczać w zakładce "Oferty" dodatkowe promocje cenowe kierujące do własnego silnika rezerwacyjnego:

Co więcej Rate Connect umożliwia promocję obiektu na równi z pośrednikami. Działania reklamowe można prowadzić samodzielnie lub zlecić je agencji reklamowej.

Google Hotel Search

To najnowszy produkt firmy Google, który jest wyszukiwarką cenową obiektów noclegowych. Ogromny zasięg Googla oraz intuicyjność użycia może stać się w niedalekiej przyszłości liderem na rynku wśród porównywarek hotelowych.

Z uwagi na to, że dostawcą danych jest Google, uzyskanie wysokiej pozycji w rankingu powiązane jest z Twoimi działaniami w Google.

Pod kątem wyszukiwania organicznego (SEO), warto, byś: 

• zadbał o lokalne frazy, czyli "hotel w ...", "hotel X w ...",
• zrobił audyt pod kątem SEO i miał na uwadze zwiększenie pozycji w bezpłatnych wynikach wyszukiwania (możesz w tym celu skontaktować się z agencją zajmującą się działaniami SEO).

Optymalizacja wizytówki Google (Google My Business) pozwoli Ci na dodanie podstawowych danych na profilu obiektu w metawyszukiwarce. Pamiętaj o umieszczaniu w wizytówce zdjęć w wysokiej rozdzielczości oraz "wartościowych" treści w opisie. Zachęcaj gości do pozostawiania swoich opinii (np. w mailu z podziękowaniem za wizytę).

Dowiedz się po co i jak pozyskiwać opinie gości

Jeśli prowadzisz działania reklamowe w sieci Google, na pewno będzie to brane pod uwagę w określeniu Twojego miejsca w rankingu. Warto więc inwestować w promocje Google, aby zwiększać swoje zasięgi. Im "głośniej" o Tobie w Google, tym pozycja obiektu w Google Hotel Search będzie wyższa.

Co jeszcze?

Sprawą, na którą zwracają uwagę wszystkie trzy metawyszukiwarki, są opinie gości umieszczane w internecie. Dzięki nim budujesz silną pozycję w rankingu. Pamiętaj również o umieszczaniu w swoim profilu przekierowania na własną stronę. Goście są coraz bardziej świadomi i wiedzą, że na stronie obiektu mogą znaleźć coś więcej niż nocleg ze śniadaniem. Programy lolajnościowe czy dodatkowe rabaty dla większości okażą się ciekawsze niż oferta w metawyszukiwarce.