Turyści zagraniczni będą wybierać Polskę

W obliczu ataków terrorystycznych, napływu imigrantów i trudnych sytuacji politycznych, turyści coraz częściej wybierają destynacje o wysokim poziomie bezpieczeństwa. Do takich miejsc zaliczamy także Polskę. Według danych statystycznych GUS tylko w roku 2015 udzielono ponad 13 mln noclegów gościom z zagranicy, a liczba ta z roku na rok wzrasta. Szacuje się, że obcokrajowcy stanowią minimum 20% wszystkich klientów hoteli.

Warto więc przygotować się na obsługę gości z zagranicy. W pierwszej kolejności należy zwrócić uwagę na to, by strona internetowa hotelu była dobrze przetłumaczona. Niestety strony internetowe w kilku wersjach językowych ma tylko niewielki procent hoteli. Oczywiście nie musimy tłumaczyć wszystkiego. Konieczny będzie jednak opis hotelu, pokoju, oferty czy atrakcji w przynajmniej jednej wersji językowej. Podkreślić tu należy bowiem, iż ponad 90% użytkowników na etapie rozważań o zakupie wybiera swój ojczysty język, a 82% chętniej kupuje online, jeżeli materiały promocyjne są właśnie w tym języku.



Dodatkowo, warto mieć na uwadze to, że potrzeby zagranicznego klienta często różnią się od potrzeb gości krajowych. Pokonują oni bowiem długie dystanse w konkretnym celu - od zabiegów zdrowotnych i uzdrowisk dla Skandynawów, przez turystykę biznesową, medyczną, kulturową, po typowo zakupową dla turystów zza wschodniej granicy. Zwiększająca się wciąż siatka połączeń lotniczych, głównie przewoźników low-cost zdecydowanie wpłynie na popularność destynacji, do których łatwiej będzie dzięki temu dotrzeć.



Podkreślić należy także zachęcający obcokrajowców stosunek jakości do ceny polskich hoteli. Atrakcyjne są dla nich również oferty odwołujące się do polskiej tradycji, do historii oraz do uroków poszczególnych regionów. Warto więc pokusić się o stworzenie ofert all-inclusive z myślą o gościach zagranicznych, które w 2016r. mogą cieszyć się dużą popularnością wśród obcokrajowców. Hotelarze, którzy skoncentrują swoją ofertę właśnie na nich, z pewnością odnotują wzrost ADR.

Autor: Monika Bandysz, Head of International Market

Zachęcamy do sprawdzenia pełnego raportu Hotel Sales & Marketing Trends 2016: