Marketing hotelu online - jak sprawdzić, czy jest skuteczny?

O marketingowych trikach, które pomagają ujarzmić Google Analytics, sposobach na sukces w Google Ads i bezcennej wiedzy marketerów zakochanych w hotelarstwie, rozmawiamy z Mariką Kachelską i Justyną Zakrzewską z Marketing Services.

Agata Blachowska: 4 października na HMC 2019 podpowiecie, jak prowadzić skuteczne działania marketingowe online. Jakie możliwości w tym względzie mają dziś hotelarze?

Marika Kachelska, E-marketing Team Leader: Jest ich bardzo wiele, dzięki czemu hotelarz może dopasować działania do swojego celu wizerunkowego i biznesowego. W trakcie warsztatu skupiamy się na Google Ads oraz kampaniach w sieci wyszukiwania i sieci reklamowej. Bardzo ciekawą grupę kanałów reklamowych tworzą metasearche, czyli kampanie Trivago oraz Google Hotel Ads. Porozmawiamy również o social mediach, które nie tylko mogą sprzedawać, lecz rzeczywiście to robią, na co codziennie mamy dowody w postaci wyników naszych klientów. 

Justyna Zakrzewska, E-Marketing Specialist: Hotelarze dowiedzą się, na jakie elementy należy zwracać uwagę podczas analizy działań marketingowych. Przeanalizujemy strukturę konta Google Ads, przyjrzymy się Google Analytics i danym, jakie mogą mogą być przydatne zarówno przy samym audycie kampanii, jak i podczas planowania dalszych działań. 

Na temat prowadzenia kampanii w Google można znaleźć w internecie sporo “ściąg” - wpisy na blogach z instrukcjami, video wyjaśniające, jak np. prawidłowo odczytywać dane w Google Analytics... Dlaczego warto jednak wziąć udział w Waszym warsztacie?

Marika Kachelska: Wyróżnia nas wiedza z zakresu Google Ads w hotelarstwie. Nie chodzi jedynie o wieloletnie doświadczenie Profitroom w tym temacie, ale także dosłownie setki godzin, które poświęcamy - Justyna i ja - na tworzenie strategii marketingowych, konfigurowanie kampanii, a następnie badanie ich wyników. Wiemy, na co powinien zwrócić uwagę hotelarz i co jest ważne w branży hotelarskiej. Tę bardzo rozrzuconą po sieci wiedzę dotyczącą ogólnie prowadzenia działań reklamowych, tłumaczymy na język hotelarzy i na realia hotelarskie. Zamiast standardowego szkolenia na temat kampanii hotelarz otrzyma więc szkolenie dopasowane do rzeczywistości, która go otacza na co dzień.

Nie zapisałeś się na warsztat podczas Hotel Marketing Conference 2019? Już dziś zarezerwuj dla siebie miejsce!

Czy w trakcie warsztatu zdradzicie jakieś triki?

Marika Kachelska: W trakcie warsztatu - owszem, ale nie tutaj (śmiech). Hotelarze, którzy wezmą udział w naszym szkoleniu mogą liczyć na soczystą wiedzę, a także kilka prostych sposobów na interpretowanie pozornie bardzo trudnych wykresów i danych. Będzie dużo liczb, ale wspólnie odczytamy te hieroglify, by już nigdy nie sprawiały trudności.

"Każdy hotelarz, który trafi pod nasze skrzydła może liczyć na profesjonalną konfigurację analityki - to dla nas kluczowe działanie"

Hotel Marketing Conference to coroczne wydarzenie, podczas którego w formie warsztatów i prelekcji dzielicie się swoją wiedzą z hotelarzami. W pozostałe dni na bieżąco wspieracie ich w codziennej pracy... 

Marika Kachelska: Tak, piszemy maile, dzwonimy, odpowiadamy na zapytania dotyczące marketingu, reklamy, sprzedaży… Nasza praca zaczyna się już na etapie tworzenia wyceny działań reklamowych i strategii działań kampanii - podpowiadamy więc hotelarzom, co warto zrobić w przypadku promocji ich obiektu i ile to będzie kosztować. 

Justyna Zakrzewska: Każdy hotelarz, który trafi pod nasze skrzydła może liczyć na profesjonalną konfigurację analityki - to dla nas kluczowe działanie, bez którego nie ruszamy dalej. Wierzymy w moc liczb i w to, że analiza działań ma znaczący wpływ na sukces w marketingu. Comiesięczne raporty to u nas norma. Dodatkowo staramy się te działania automatyzować, by hotelarze zawsze mieli na czas dane dotyczące działań. 

Marika Kachelska: Poza tym… kontakt, kontakt i jeszcze raz kontakt. Nie bazujemy jedynie na danych dotyczących sprzedaży widocznych w Profitroom Suite, ale także na informacjach pozyskanych od hotelarzy. Jak widzą profil swoich gości? Jak zmienia się on w czasie? Czy pojawiają się specyficzne zapytania mailowe lub telefoniczne, na które możemy zareagować kampaniami? Na bazie liczb i feedbacku od hotelarza optymalizujemy działania, proponujemy kolejne kanały sprzedaży lub modyfikacje działań. Lubimy testować - wszystko na rzecz wzrostu liczby rezerwacji w hotelach, które obsługujemy.

Pomagacie hotelarzom zwiększyć widoczność obiektu online. Jakie są największe zalety współpracy z Wami?

Justyna Zakrzewska: Mamy dane o ruchu na stronie i zachowaniach użytkowników z kilku tysięcy hoteli. Oferujemy doradztwo doświadczonego Revenue Managera w sprawie promowanych ofert. Jesteśmy partnerem Google, co zapewnia najwyższą jakość usług oraz bezpośrednie wsparcie Google. Posiadamy także liczne certyfikaty Google Ads i Google Analytics, potwierdzające naszą wiedzę i doświadczenie. Mamy wspólny cel - zarówno hotelarzom, jak i nam zależy na rezerwacjach bezpośrednich. Prowadzimy działania promocyjne tylko i wyłącznie dla branży hotelarskiej.

Skorzystaj z wiedzy i doświadczenia specjalistów, którzy branżę hotelarską znają od ponad 10 lat!

Justyna, masz ogromną wiedzę na temat marketingu online, ale również bardzo dobrze wiesz, z jakimi marketingowymi wyzwaniami borykają się hotelarze. Wcześniej pracowałaś w hotelu, prawda?

Justyna Zakrzewska: Zanim rozpoczęłam pracę w Profitroom, pracowałam w poznańskich hotelach, a więc można powiedzieć, że byłam “po drugiej stronie” (śmiech). Z perspektywy czasu widzę, jak ważne jest budowanie wizerunku marki obiektu w sieci. W hotelach nieustannie dążymy do pozyskania rezerwacji bezpośrednich, jednak, aby do tego dochodziło, musimy zainwestować środki w promocję obiektu i podążać za zmianami, jakie dzieją się w marketingu online. Z doświadczenia wiem, że warto powierzyć działania reklamowe w ręce profesjonalistów, którzy wysłuchają, jakie są potrzeby, zestawią swoje dane i poprowadzą działania we właściwym kierunku.

“Każdego dnia, 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu konfigurujemy i badamy kampanie hotelowe”

Wiedza i doświadczenie w bardzo ważnym, gorącym temacie - tak bym to podsumowała. Czy chcecie osobiście zaprosić hotelarzy na swój warsztat?

Justyna Zakrzewska i Marika Kachelska: Oczywiście! Drodzy Hotelarze, jeśli zastanawialiście się kiedyś, jak wyznaczyć konkretny cel działań reklamowych, jak go opisać osobie, która prowadzi dla Was działania reklamowe, a następnie sprawdzić, czy kampanie te prowadzone są skutecznie - zachęcamy do udziału w naszym warsztacie. Podpowiemy, na jakie wskaźniki patrzeć, jak je interpretować, gdzie szukać danych i które elementy w kampaniach Google Ads są niezbędne. Każdego dnia, 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu konfigurujemy i badamy kampanie hotelowe - podczas HMC 2019 podzielimy się praktyczną wiedzą, dzięki której zaufały nam dziesiątki hotelarzy. Miło będzie się z Państwem zobaczyć!

Dołącz do uczestników HMC 2019!

Justyna Zakrzewska, E-Marketing Specialist w Profitroom - zdobywanie doświadczenia w branży hotelarskiej rozpoczęła od pracy w poznańskich hotelach. Z Profitroom związana jest od 2014 r., gdzie początkowo zajmowała się wdrażaniem oraz pomocą w obsłudze Profitroom Booking Engine oraz Profitroom Channel Manager. Obecnie realizuje swoją pasję do marketingu w dziale Marketing Services, gdzie prowadzi i optymalizuje kampanie online.

Marika Kachelska, E-Marketing Team Leader w Profitroom - zaczynała od copywritingu, później była specjalistą ds. content marketingu, a następnie zajmowała się marketingiem i PR-em (online i offline) w wewnętrznym dziale firmy technologicznej. W Profitroom odpowiada za planowanie i prowadzenie kampanii marketingowych hoteli. Po godzinach wędruje po sieci, Polsce i świecie.