Jak wykorzystać online check-in gości w promocji Hotelu?

Wraz z rozwojem technologii mobilnych oraz mediów społecznościowych na świecie coraz więcej gości hotelowych melduje się w hotelu nie tylko w recepcji, ale także online na Facebooku czy też poprzez aplikację mobilną Foursquare i Swarm. Wykorzystaj to do promocji swojego obiektu!

Dlaczego meldunki online Twoich gości powinny być dla Ciebie ważne? Ponieważ są widziane przez wszystkich jego znajomych na facebooku, co stanowi świetną i darmową promocję Hotelu. W aplikacji Foursquare dodatkowo użytkownicy mają możliwość pozostawiania opinii o Twoim obiekcie.

Co zrobić, aby meldunków było coraz więcej?

Najlepszą drogą do tego jest nagradzanie naszych gości, np. poprzez darmową lampkę wina do obiadu, czy też rabat na jedną z usług w naszym Hotelu.

Dobrym przykładem może być akcja prowadzona przez Radisson Edwardian's Hotel w Londynie i Manchesterze.  Gość meldując się online w obiekcie mógł wymeldować się z pokoju o 2 godziny później, zyskując parę godzin snu.

Innym świetnym przykładem może być program lojalnościowy grupy hotelowej Starwoods. Został on zintegrowany z aplikacją facebook oraz foursquare w taki sposób, że za meldunki online goście otrzymywali punkty, które mogli w przyszłości wymienić na nagrody.

Podobną akcję wprowadziła też grupa Accor, przez specjalną aplikację na facebooku klienci mogą meldować się w hotelach sieci i w ten sposób zbierać punkty w programie lojalnościowym.

Potencjał marketingowy promocji hotelu przy użyciu meldunków online jest ogromny, a ewentualne koszty dla hotelu znikome, dlatego zachęcamy Was do uwzględnienia tego typu działań w waszych przyszłych działaniach promocyjnych 

Autor: Jakub Przewoźny Marketing Executive PROFITROOM