Jak Polacy wybierają hotele? 4 aspekty, na które powinieneś zwrócić uwagę

W nie tak dalekiej przeszłości hotele za Polaków wybierały biura podróży. Niektórzy inspirowali się także ulicznymi billboardami, reklamami w telewizji lub po prostu decydowali się na nocleg w miejscu, które mijali po drodze.  Dziś wygląda to zgoła inaczej. Aż 60% Polaków szuka noclegów przez Internet. O sukcesie w tej branży nie może być więc mowy bez profesjonalnej strony internetowej.  Zastanawiasz się, co powinno znaleźć się na Twojej stronie, aby przekonać klientów do noclegu właśnie w Twoim obiekcie? I jak najłatwiej stworzyć taką witrynę? Wszystkiego dowiesz się z poniższego artykułu.  

1.Strona internetowa jako źródło informacji 

Prawdopodobnie nie jest dla Ciebie zaskoczeniem, że Internet wiedzie dziś prym, gdy mowa o poszukiwaniu noclegów. Możesz oczywiście korzystać z różnego rodzaju portali pośredniczących, ale to dopiero własna strona pozwoli Ci zbudować silną markę i wypracować największą marżę.  

Będzie tak oczywiście, jeżeli stworzysz ją w przemyślany sposób. Współcześni goście hotelowi mają wysokie oczekiwania – sam fakt, że posiadasz stronę internetową nie wystarczy. Musisz zadbać o zawarcie tam wszystkich niezbędnych informacji i zaprezentowanie ich w maksymalnie przejrzysty i estetyczny sposób.  

Jakie elementy powinny się znaleźć na stronie Twojego hotelu? 

• Ogólne przedstawienie hotelu. 
• Funkcja pozwalająca na dokonanie rezerwacji. 
• Dane kontaktowe. 
• Informacje dotyczące lokalizacji hotelu.
• Informacje dotyczące poszczególnych pokoi wraz ze zdjęciami.
• Szczegóły Twojej oferty (np. informacje o możliwości organizowania konferencji) Informacje o pakietach specjalnych (jeżeli takie oferujesz).
• Informacje związane z atrakcjami w Twoim hotelu (np. SPA, strefa wellness, strefa zabaw dla dzieci).
• Informacje o atrakcjach w pobliżu. Galerię zdjęć. 
• Informacje dotyczące restauracji hotelowej wraz z menu. 
• Opinie gości, którzy odwiedzili Twój hotel. 
• Sekcję “O nas”, która przybliży gościom historię i wizję Twojej placówki.  

Masz pytania dotyczące tworzenia stron internetowych dla hoteli? Skontaktuj się z nami!

Tak naprawdę im więcej informacji znajdzie się na Twojej stronie, tym lepiej. Będzie tak oczywiście pod warunkiem, że zadbasz o to, aby były one zaprezentowane w sposób przyjazny dla użytkowników i nie mieli oni problemów z poruszaniem się po Twojej witrynie. Miej na uwadze, że dla różnych klientów różne czynniki mogą być decydujące w trakcie wyboru noclegu. 

2.Opinie o hotelu - gdzie je umieścić na stronie?

Opinie to jedno z najpotężniejszych narzędzi marketingowych. Zastanów się, czy prędzej zaufasz błyskotliwej reklamie w sieci czy poleceniu znajomego? No właśnie. Taki sam mechanizm działa w przypadku Twoich klientów i nie możesz tego ignorować.  

Właśnie dlatego opinie powinny być jednym z kluczowych elementów Twojej strony. Stwórz na swojej stronie osobną zakładkę, w której zaprezentujesz recenzje gości dotyczące Twojego hotelu. Użytkownicy powinni móc do niej trafić zarówno z poziomu głównego menu, jak i stopki.  

Możesz rozważyć również umieszczenie kilku najbardziej reprezentatywnych opinii na stronie głównej. Zadbaj o to, aby nie były jednak zbyt długie, a w skondensowany i szczery sposób prezentowały najważniejsze zalety Twojego hotelu. Pamiętaj, że nie mogą to być długie elaboraty – współcześni internauci nie przepadają za czytaniem długich treści.  

Musisz liczyć się z tym, że klienci nie zawsze wystawiają opinie sami z siebie – warto więc prosić ich o podzielenie się swoimi przemyśleniami po zakończeniu pobytu. Mogą to oczywiście robić recepcjoniści, ale bardzo dobrym pomysłem jest również wysyłanie próśb o opinie np. za pośrednictwem newslettera. Takie przypominanie to żaden wysiłek, a może przynieść wiele korzyści.  

Zadbaj również o to, aby wyświetlać opinie poza stroną. Możesz np. stworzyć wizytówkę Google Moja Firma. Wielu internautów chętnie umieszcza tam recenzje przeróżnych miejsc. To świetne narzędzie marketingowe, które pozwoli Ci zaprezentować zdjęcia swojego obiektu, podać dane dotyczące lokalizacji i możliwości kontaktu, a także odesłać użytkowników do swojej strony internetowej. Co więcej, zwiększy ono Twoją widoczność w wyszukiwarce.

3. Cena - informuj klientów i monitoruj bacznie konkurencję

Cena to bez wątpienia jedno z głównych kryteriów przy wyborze hotelu. Potencjalni goście nie powinni mieć więc żadnego problemu z odnalezieniem cen poszczególnych pokoi czy obiektów na Twojej stronie. Prezentuj koszty w jasny sposób – nie ma tu miejsca na niedomówienia.  

Zadbaj również o wyraźną prezentację wszelkich promocji i ofert specjalnych. Klienci bardzo często szukają takich pakietów – zwłaszcza, gdy chcą wybrać się na krótki urlop z kimś bliskim lub sprawić komuś prezent.  

Oczywiście to, że cena ma znaczenie, nie powinno oznaczać, że ma być ona jak najniższa. Przemyślana polityka cenowa to jeden z czynników, który wpływa na Twój sukces w branży hotelarskiej. Dostosuj więc ceny Twoich usług do wartości, jaką dajesz swoim gościom. Podsumuj swoje koszty i oszacuj, ile chcesz zarabiać, uwzględniając przy tym popyt i aktywność konkurencji.  

Co ważne, żyjemy w czasach, w których uwarunkowania rynku zmieniają się bardzo dynamicznie. W ustalaniu cen pomoże Ci więc stały monitoring konkurencji. Nie chodzi tu oczywiście o wszczynanie tzw. wojny cenowej, ale utrzymywaniu cen na poziomie zgodnym z trendami na rynku i konkurencyjnym dla innych hoteli. 

4.Lokalizacja – jakie informacje powinieneś umieścić na stronie?

Lokalizacja jest jednym z najważniejszych kryteriów przy wyborze hotelu. Użytkownicy nie mogą mieć więc problemu ze znalezieniem tej informacji. Zadbaj więc o to, aby lokalizacja była widoczna na stronie głównej – niekoniecznie na samej górze, ale w miejscu, do którego dociera większość internautów.  

Twój hotel nie mieści się w ścisłym centrum miasta? Nic nie szkodzi. Dokładnie opisz lokalizację obiektu i podkreśl jej zalety. Być może znajduje się w pobliżu zjazdu na autostradę? A dzięki lokalizacji z okien rozpościera się piękny widok na pobliski las? Pamiętaj, by do potencjalnych gości mówić językiem korzyści.  

Możesz również rozważyć zrobienie osobnej zakładki dotyczącej lokalizacji Twojego obiektu. Warto tam umieścić nie tylko adres hotelu, ale także wskazówki dotyczące dojazdu i parkingu. Nie zapominaj o gościach, korzystających z transportu publicznego! Poinstruuj ich, jakimi liniami dojadą na miejsce ze strategicznych punktów w danej okolicy – np. z lotniska czy dworca. 

Zmień stronę internetową i zwiększ sprzedaż w swoim hotelu! 

Wiesz, że potrzebujesz nowej strony internetowej, ale wydaje Ci się, że jej stworzenie to skomplikowany i czasochłonny proces? Być może kiedyś tak było. Dziś jednak możesz skorzystać z wygodnego i intuicyjnego kreatora Profitroom Website, dzięki któremu błyskawicznie i samodzielnie uruchomisz własną stronę www. Nawet jeżeli jesteś laikiem w świecie technologii i grafiki. 

Zasady działania tego narzędzia są bardzo proste.  

• Wybierasz jeden z 5 dostępnych szablonów. Wszystkie z nich są dostosowane w 100% do potrzeb firm z branży hotelarskiej. Znajdziesz tam rozwiązania, które ułatwią potencjalnym gościom podjęcie decyzji, że to właśnie u Ciebie powinni się zatrzymać.
• Wprowadzasz zmiany w szablonie, dostosowując go do specyfiki i potrzeb Twojego biznesu.
• Przywołujesz swoją stronę do życia i podbijasz serca gości!

Jakie korzyści oznacza stworzenie strony z Profitroom Website? 

• Błyskawiczne otworzenie strony internetowej. Cały proces może zająć Ci zaledwie kilka godzin. 
• Możliwość łatwej i szybkiej edycji zawartości strony – w dowolnym momencie. Nie potrzebujesz nikogo prosić o pomoc, aby zaktualizować informacje w swojej witrynie. 
• Strona Twojego hotelu będzie dostosowana do wyświetlania się na wszystkich typach urządzeń. Oznacza to, że jej zawartość będzie można swobodnie przejrzeć zarówno na komputerze, jak i na tablecie czy smartfonie. 
• Łatwość pozycjonowania strony opartej o Profitroom WebAssistant. Oczywiście działania SEO musisz realizować we własnym zakresie – dzięki narzędziu z łatwością jednak edytujesz istotne z uwagi na pozycjonowanie elementy. 
• Wsparcie i aktualizacje. Strona będzie cały czas automatycznie aktualizowana, czyli dostosowywana do panujących trendów.
• Możliwość łatwego i szybkiego połączenia z silnikiem rezerwacji Profitroom. To niezawodny system, który jest wykorzystywany przez większość polskich obiektów hotelowych.  

Masz pytania dotyczące tworzenia stron internetowych dla hoteli? Skontaktuj się z nami!