Jak hotele mogą przygotować się na rosnące potrzeby swoich Gości?

26 sierpnia obchodzimy Międzynarodowy Dzień Psa. W ostatnich latach pandemia miała wpływ nie tylko na nasze życie materialne ale i emocjonalne wywołane społeczną izolacją. Potrzeba zachowania codziennej rutyny, samotność, nadmiar wolnego czasu, chęć wniesienia odrobiny radości do rodzinnego życia spowodowały, że Polacy (a także niemal cały świat) znalazł receptę na pandemiczną chandrę w postaci zwierząt domowych. Bo czy coś może lepiej poprawić człowiekowi humor niż widok szczeniaka?

Wyniki ogólnopolskiej ankiety przeprowadzonej przez portal Psy.pl pokazują, że co szósta osoba w trakcie pandemii została opiekunem zwierzaka, z czego 11% adoptowało psa ze schroniska. Ponad połowa ankietowanych przyznała, że pies pomagał zachować rutynę i jego obecność poprawiała nastrój. 83% respondentów deklarowało, że w trakcie izolacji spędzało z psem znacznie więcej czasu, w tym na zabawie i szkoleniu.

Dlatego nie dziwi fakt, że psy choć zawsze były ważną częścią naszego życia, coraz częściej traktowane są jak pełnoprawni członkowie rodziny. Tak silna więź z ukochanym pupilem sprawia, że w szybkim tempie rośnie zapotrzebowanie Gości hotelowych na pobyty ze zwierzętami - co stanowi realną szansę rozwoju dla hoteli na całym świecie.

Wraz ze wzrostem liczby gospodarstw domowych posiadających zwierzę domowe, rośnie liczba hoteli dla zwierząt. Jakość i atrakcyjność oferty jaką są wstanie zaoferować właścicielom psów jest imponująca - już nie tylko nocleg, ale zbilansowane posiłki, zajęcia na bieżni, trening grzeczności, a nawet indywidualny wystrój pokoju. Jednak większość psów i ich właścicieli nie lubi rozstawać się na dłużej. Dlatego cieszy fakt, że z roku na rok rośnie liczba hoteli, w których istnieje możliwość rezerwacji pobytu z psem, kotem, a nawet gryzoniem czy kapucynką.

Coraz więcej hoteli wyznaje zasadę, że dla komfortowego pobytu Gości w ich obiektach nie wystarczy już tylko wygodny pokój, strefa wellness i spa, animacje dla dzieci, smaczne posiłki, atrakcje dodatkowe i sprawna obsługa. Równie ważny jest spokój o ukochanego pupila i możliwość podróżowania razem z nim zarówno w kraju jak i za granicą.

Posiadanie w ofercie pobytu zwierzaka to też dodatkowy zysk dla hoteli. Goście nie boją się opłat za psa traktując je jak koszt dodatkowej osoby w pokoju i chętnie je uiszczają. Koszty pobytu we wspomnianych hotelach dla zwierząt są nieporównywalnie wyższe od dopłaty do pobytu pupila w hotelu. Biorąc pod uwagę rosnącą świadomość podróżujących po hotelach klientów i coraz częstsze dokonywanie rezerwacji bezpośrednio przez silnik rezerwacji na stronie internetowej hotelu, ważne jest aby również pobyt psa można było zarezerwować online. Klienci twojego biznesu chcą jednym kliknięciem dokonać rezerwacji z dowolnego miejsca na świecie.

Pamiętaj: System rezerwacji w hotelu powinien dać możliwość rezerwacji online pobytu z pupilem. Pokaż wszystkim na swojej stronie internetowej jakie świadczysz dla nich usługi i że oferujesz noclegi również dla czworonogów. Ułatw Gościom proces rezerwacji i zwiększ liczbę rezerwacji na swojej stronie www.

Nie ulega wątpliwości, że hotele oferujące pokoje na pobyty ze zwierzętami wpisują się w ogólnoświatowe trendy i wychodzą na przeciw oczekiwaniom klientów hoteli. Możemy być pewni, że "moda" na podróżowanie ze zwierzętami szybko nie minie, a potrzeby konsumentów będą rosły. Dlatego już teraz warto prześledzić ruchy konkurencji i sprawdzić, czy i co oferują swoim czworonożnym klientom i za co chętnie zapłacą ich właściciele.

Przykładowymi udogodnieniami dla pobytów VIP (Very Important Paws) mogą na przykład:

• zawieszka na drzwi "W pokoju jest pies" - informująca obsługę
• legowisko i miski dla psa w pokoju przeznaczonym na pobyty ze zwierzakami
• dodatkowe ręczniki dla psiaka
• miska z wodą w recepcji hotelowej
• oferta posiłków dla zwierząt
• usługi w zakresie wyprowadzania psów na spacery, opieki nad psami pod nieobecność właścicieli, a nawet szkolenia
• coraz częściej spotykane są również powitalne liściki z obrandowanymi smakołykami lub zabawkami dla zwierząt czekające w pokoju.

Część świadczeń może zawierać się w opłacie za pobyt pupila w hotelu, ale część może być opcją dodatkowo płatną (dostępną w systemie rezerwacji), pozwalającą pokazać, że świadczysz usługi dopasowane do nawet najbardziej wyszukanych potrzeb swoich Gości.

Badania jasno wskazują, że liczba wyszukiwań pobytów wakacyjnych z możliwością rezerwacji pobytu zwierząt wzrosła o 80%. Warto zatem skorzystać z narzędzi oferowanych przez Profitroom aby właściwie zaprezentować przyjezdnym opcję pobytu ze zwierzętami.

Oszczędzaj czas i daj możliwość rezerwacji online pobytu z pupilem w Twoim hotelu. Pokaż na stronie www wszystkie usługi, jakie świadczysz dla VIP. Buduj bazę Gości przyjeżdżających ze zwierzętami i kieruj do nich hotelowy mailing ze specjalnymi ofertami. Nie zapomnij o rabacie na pobyt psa w dniu jego święta :)

Sprawdź oferty naszych partnerów, w tym Belmonte Hotel Krynica-Zdrój, Hotel Senator i Vislow Resort – a nawet Apukka Resort, który choć nie oferuje pobytów z własnym pupilem, oferuje kochającym psy podróżnikom możliwość zbliżenia się i kontaktu ze swoimi 100 psami husky!

Udogodnienia dla Gości przyjeżdżających ze zwierzętami w Belmonte Hotel Krynica-Zdrój