Co nowego w Profitroom Booking Engine 5?
cz. 4 Łatwiejsze rezerwacje wielopokojowe
Data
22.05.15
Typ
Articles
Kategoria
Narzędzia
Kolejnym z aspektów procesu rezerwacyjnego, który został przebudowany i ulepszony w systemie Profitroom Booking Engine 5 jest sposób dokonywania rezerwacji kilku pokoi jednocześnie. Takie rezerwacje nie stanowią wprawdzie statystycznie dużego odsetku, jednak kwotowo potrafią w niektórych obiektach stanowić znaczny obrót. Ułatwienie procesu rezerwacji kilku pokoi stanowi zatem wyjście ku większym rodzinom lub grupom, zwykle rezerwującym poza systemem rezerwacyjnym.
Przeciętnie rezerwacje wielopokojowe stanowią ok. 7-8% wszystkich rezerwacji. Zdarzają się jednak obiekty, w których odsetek ten wynosi znacznie więcej. Wśród rezerwacji napotkać można nawet takie obejmujące powyżej 10 pokoi. Gość rezerwujący pokoje dla większej grupy jest zwykle postawiony przed problemem ile pokoi i jakiego rodzaju wybrać, aby przenocować określoną liczbę osób. Trudno przy tym podając liczbę całkowitą rozstrzygnąć ile sztuk pokoi jest wymaganych, gdyż trzeba jeszcze wziąć pod uwagę możliwości lub brak możliwości noclegów wspólnych. Dla 4 osób więc można zaproponować 4 jedynki, 2 dwójki lub nawet jeden apartament. Proces jednorazowego uzupełniania liczby pokoi i liczb osób komplikowałby wg naszych badań zbytnio proces rezerwacyjny, dlatego w Profitroom Booking Engine 5 zdecydowaliśmy się na proste przeprowadzanie gości krok po kroku, a właściwie pokój po pokoju. Odseparowaliśmy również tryb rezerwacji 1 pokoju (ogromna większość przypadków) od rezerwacji wielopokojowej, rządzącej się trochę innymi zasadami nie chcąc komplikować działania systemu dla wszystkich klientów.
Pamiętajmy również, że jednym z łatwych do przeoczenia, a całkowicie blokujących proces rezerwacji wielopokojowej problemów jest zbyt mała dostępność pokoi, często na skutek wstawiania jedynie pojedynczych sztuk do sprzedaży online. Przy braku dostępnych pokoi rezerwacja nie ma szans dojść do skutku.
W prototypowej wersji systemu testowaliśmy rozwiązanie podobne do działania koszyka w sklepie internetowym. Okazało się ono jednak wiązać z pewnymi komplikacjami i problemami. W finalnej wersji Profitroom Booking Engine 5 zdecydowaliśmy się więc na sprawdzone rozwiązanie, w którym jawnie pozwalamy klientom na wybór trybu rezerwacji wielopokojowej, zmieniamy wtedy nieco układ elementów, dostosowując go do wyboru pokój po pokoju. Klient za każdym razem wybiera liczbę osób dla kolejnego pokoju, następnie wybiera pokój, spośród pasujących, następnie widzi podsumowanie aktualnego wyboru i sumaryczną cenę pokoi. W tym momencie klient może zadecydować, czy dokładać kolejny pokój, czy przejść do dalszego etapu rezerwacji.
W ten sposób klient dokonując rezerwacji w czytelny sposób dobiera pokój po pokoju wedle kryteriów liczby osób na każdą kolejną sztukę. Klient poza tym w każdej chwili może usunąć pokój wcześniej dodany do selekcji lub całkowicie zrezygnować z trybu rezerwacji wielopokojowej.
Zachęcamy do przesyłania komentarzy i uwag na temat nowej wersji systemu.
Zapraszamy do zapoznania się z serią pozostałych artykułów opisujących dokładnie nowe funkcje systemu:
Co nowego w Profitroom Booking Engine 5? cz. 1: Łatwe porównanie cech pokoi i ofert
Co nowego w Profitroom Booking Engine 5? cz. 2 Intuicyjność, wygoda i skuteczność
Co nowego w Profitroom Booking Engine 5? cz. 3: Łączenie ofert w jednej rezerwacji
Booking Engine w wersji 5.0 działa od połowy kwietnia z sukcesem na pierwszych stronach hotelowych, m.in. na:
