Wie kann man verwaltungskosten bei mehreren verkaufskanälen reduzieren?

Datum

14.02.18

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Revenue

Verkauf über mehrere Kanäle ist eine effektive Methode den Umsatz des Hotels zu steigern. Leider handelt es sich dabei um zusätzlichen Aufwand und Zeit, was sich in höheren Kosten spiegelt. Eine effektive Lösung dieses Problems ist es, ein System wie Channel Manager einzuführen, das die Verwaltung von Vertriebskanälen automatisiert.

Mehr Kanäle bedeutet mehr Verkaufschancen, aber auch zusätzliche Kosten. Und es handelt sich dabei überhaupt nicht um das Geld. Die realen Kosten sind die Zeit- und Arbeitsaufwand, die gebraucht wird, um mehrere Vertriebskanäle effektiv zu verwalten.

Wie soll man die Zeit schätzen, die für die Verwaltung von Vertriebskanälen gebraucht wird?

Mehrere Kanäle manuell zu verwalten ist sehr mühsam und zeitaufwendig. Es bringt zwar höheren Umsatz, aber die Mitarbeiter haben weniger Zeit, um sich mit den Gäste-Service zu beschäftigen, was sich langfristig in schlechteren Bewertungen und Umsatzrückgang widerspiegelt. Unter der Annahme, dass das Hotel mehr Zimmerkategorien hat, unterteilt jeweils in Einzel- und Doppelzimmer und mindestens 2 Preiskategorien für jedes Portal, gibt es eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass bei der manuellen Preiseingabe Fehler passieren. Das Angebot wird inkonsistent und man bekommt Anrufe, dass „auf Seite X die Preise günstiger sind.“

Bei der manuellen Konfiguration besteht auch ein erhöhtes Risiko einer Situation, die jeder Hotelier lieber vermeiden würde, nämlich, der Überbuchung. Mehr Zimmer zu verkaufen als verfügbar sind, bedeutet doch eine Menge zusätzlicher Arbeit seitens der Mitarbeiter, da es dann notwendig ist, Ersatzunterkunft zu finden und manchmal auch den Preisunterschied bei Ersatzzimmern zu decken.

Wie können die Verwaltungskosten bei mehreren Vertriebskanälen reduziert werden?

Die Lösung, die ermöglicht, die Verwaltungskosten eines Hotels bei verschiedenen Vertriebskanälen zu reduzieren, ist das Profitroom Channel Manager System (CRS). Ein effektives Channel Manager System ermöglicht Ihnen:

Managementprozesse auf mehreren Kanälen zu automatisieren
effektive Preispolitik zu führen
die Zahl der Buchungen in der Anlage zu erhöhen
Markenwiedererkennung des Hotels zu verbessern
das Risiko von Überbuchung zu reduzieren

Die Zeit, die gewidmet werden soll, um Änderungen auf jeden der Kanäle manuell einzuführen, kann durch die Einführung des CRS-Systems auf ein Minimum reduziert werden. Channel Manager wird die Preise und die Verfügbarkeit auf allen Kanälen automatisch aktualisieren, dank dessen die Hotelmitarbeiter mehr Zeit für den Gäste-Service übrig bleibt.

Wenn an einem gewissen Datum alle Unterkünfte ausverkauft sind, ist es dank CRS möglich mit einem Klick den Verkauf auf allen Kanälen zu schließen. Dies lässt Hoteliers unnötigen Stress wegen Überbuchung und die mit Ersatzunterkunft verbunden Kosten zu vermeiden.

Das Channel Manager System erhöht auch die Verfügbarkeit des Hotels online. Durch das CRS-System können alle OTA über den gleichen Pool verfügen, der in der Regel größer ist als die manuell eingestellte Zuteilung für jeden Kanal separat.

In PROFIT Channel Manager in der PRO-Version gibt es die Möglichkeit, die online gemachten Buchungen direkt an das PMS zu importieren. Diese Lösung spart die Arbeitszeit der Rezeption, und reduziert auch die Möglichkeit von Fehlern bei der manuellen Eingabe, z.B., Fehlern in Buchungsdatum, doppelten Reservierungen, usw.

Eine einfache und schnelle Art und Weise Angebote zu verteilen ermutigt neue Vertriebswege zu suchen, um eine größere Anzahl von Interessenten zu erreichen. Wenn man CRS verwendet, hat man die vollständige Kontrolle über das, was veröffentlicht wird, und beeinflusst damit positiv das Image des Hotels.