Welche Funktionen bietet Profitroom im Kampf gegen die nächste Coronawelle?

Die vierte Coronawelle hat Deutschland, Österreich und die Schweiz mit voller Wucht getroffen. Um die Rekordzahlen einzudämmen, werden regelmäßig neue Maßnahmen beschlossen, welche sich vor allem auf die Tourismusbranche auswirken. Da viele unserer Kunden betroffen sind, haben wir eine Übersicht der Profitroom-Tools zusammengestellt, mit denen Sie auch in dieser schwierigen Zeit das Beste aus Ihrem Geschäft machen können.

Widgets auf der Website

Sofern Profitroom der Anbieter Ihrer Website ist, können Sie über ein Widget eine Nachricht einblenden, um Ihre Gäste über die Maßnahmen zu informieren, die Sie angesichts der aktuellen Lage ergriffen und umgesetzt haben.

Nachricht für Ihre Gäste in der Booking Engine

Sie können selbst in der Profitroom Suite eine Nachricht für Ihre Gäste plazieren (unter der Registerkarte Verkauf > Einstellungen). Diese Nachricht können Sie auch für einen bestimmten Zeitraum einstellen.

Aktivierung der Nachricht „COVID – kostenlose Stornierung“

Während einer Pandemie ist die Flexibilität und Kulanz der gewählten Unterkunft für die Gäste sehr wichtig. Bieten Sie daher eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit an, unabhängig von der im gewählten Angebot festgelegten Stornierungspolitik, wenn der Aufenthalt des Gastes durch ein Ereignis „höherer Gewalt“ verhindert wird.

Zahlungs- und Stornierungsbedingungen

Sie können die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen nach Ihren eigenen Bedürfnissen und Anforderungen festlegen. Für jedes Angebot kann eine unterschiedliche Bedingung gelten. Vergessen Sie nicht die Flexibilität, die sich die Gäste in schwierigen Zeiten wünschen. Wir empfehlen Ihnen, die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen auf Ihrer eigenen Website attraktiver als in den OTA-Portalen zu gestalten.

Reservierungen in Gutscheine umwandeln

Aufgrund der Unsicherheit und den geltenden Maßnahmen häufen sich die Stornierungsanfragen leider wieder. Viele Hotels wollen Ihren Gästen nicht die vollen Stornogebühren in Rechnung stellen, aber kostenlose Stornierungen haben hohe Kosten zur Folge. Einen Kompromiss stellen Gutscheine dar. Wir haben eine Funktion vorbereitet, mit der Sie eine bestehende Buchung automatisch in einen Gutschein umwandeln können, der ein Jahr lang gültig ist. Den Gutschein kann der Gast dann für seinen nächsten Aufenthalt einlösen, wenn sich die Lage wieder beruhigt hat.

Verkaufen Sie jetzt Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind eine großartige Möglichkeit, sofortige Einnahmen zu erzielen und zukünftige Buchungen zu sichern. Darüber hinaus verzeichnen die bevorstehenden Weihnachtsfeiertage eine erhöhte Nachfrage. Stellen Sie Angebote zusammen oder bieten Sie Geldgutscheine an, die der Empfänger für eine beliebige Dienstleistung in Ihrem Hotel einlösen kann. Profitroom bietet auch die Möglichkeit, einen online einlösbaren Geschenkgutschein zu wählen. Der Kunde kauft im Buchungssystem die gewünschte Art von Geschenkgutschein und der Beschenkte bucht dann online einen Termin, der verfügbar ist.

Fügen Sie ein Zahlungsgateway hinzu

Für den Verkauf von Geschenkgutscheinen ist ein integriertes Zahlungsgateway erforderlich, um eine vollständige Online-Vorauszahlung zu gewährleisten. Das Zahlungsgateway hilft Ihnen auch, alle Anforderungen der europäischen PSD2-Richtlinie zu erfüllen und bietet eine starke Kundenauthentifizierung namens SCA (Strong Customer Authentication).

Kostenfreies Upgrade zur Booking Engine 360

Die neuste Version der Buchungsmaschine ermöglicht es Ihnen, Ihren Gästen personalisierte Angebote für ihren Aufenthalt zukommen zu lassen. Diese Funktion erleichtert Ihrem Team die Arbeit, da Preise und Verfügbarkeit direkt von der Buchungsmaschine übernommen werden, was die Konversionsraten erhöht und eine moderne und effiziente Methode zur Bearbeitung von Telefon- und E-Mail-Anfragen von Gästen darstellt. Ihre Mitarbeiter sparen sich ebenfalls die Zeit Ihre Gäste zu erinnern. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Customer Success Manager (Lisa Rentzsch – lisa.rentzsch@profitroom.com) um dies zu aktivieren oder mehr Informationen zu erhalten.

Profitroom Marketing Automation

Erstellen Sie Pre- und Post-Stay Nachrichten (d.h. Nachrichten vor und nach dem Aufenthalt eines Gastes), die Sie einmalig einrichten und die das System dann in bestimmten Abständen von selbst versendet. Diese Nachrichten können als Anreiz für einen zukünftigen Rabatt oder ein Geschenk eingerichtet werden, wenn der Gast seine E-Mail-Adresse für Marketingzwecke angibt. Ebenso können Sie hierüber Newslettererstellen, um Ihre E-Mail-Kampagnen attraktiv zu gestalten. Dieses Zusatztool umfasst auch eine Datenbank der Gäste mit ihren Kontaktdaten. Es sammelt Kontakte aus allen angeschlossenen Online-Buchungskanälen und überwacht die GDPR-Grundsätze für Sie. Die Datenbank ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden zu segmentieren und Ihre Kampagnen auf eine ausgewählte Gruppe von Gästen auszurichten.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung einer der Funktionen? Bitte kontaktieren Sie uns unter support@profitroom.com oder wenden Sie sich an Ihre Customer Success Managerin (Lisa Rentzsch – lisa.rentzsch@profitroom.com).

Viele Grüße, Ihr Profitroom Team