Personalmangel | Wie können wir Ihnen helfen Zeit und Geld zu sparen?

Die Technologie, die uns im Gastgewerbe zur Verfügung steht, ist entscheidend für einen erfolgreichen Hotelbetrieb. 

Angesichts des jüngsten Arbeitskräftemangels ist die Rationalisierung der täglichen Abläufe und die umfassende Nutzung der verfügbaren Technologie ein echter Wendepunkt, vor allem, wenn dadurch die Beziehungen zu den Gästen gestärkt und die Direktbuchungen erhöht werden können. 

Schauen wir uns einmal genauer an, wie der Einsatz von Technologie die Effizienz Ihres Betriebs maximieren kann:

Die richtige Technologie

Das Gastgewerbe sieht sich derzeit mit einem Personalmangel konfrontiert, was bedeutet, dass es nie einen besseren Zeitpunkt gab, um in Technologie zu investieren, um den Druck zu verringern.

Unsere preisgekrönte Profitroom-Plattform ist mehr als nur eine hoch konvertierende Buchungsmaschine auf dem Markt - sie ist ein leistungsstarkes Marketing-Automatisierungstool, ein fortschrittlicher Channel-Manager und ein Website-Builder in einem. Sie ist einfach über mehrere Objekte hinweg zu nutzen, und Ihr Team wird die intuitive Benutzeroberfläche lieben, unabhängig von seinem Erfahrungsstand.

Hier erfahren Sie, wie unsere Lösungen Ihnen und Ihrem Team helfen können:

• Reduzieren Sie die Fehler, die bei manuellen Aktualisierungen auftreten können. Verwalten Sie Ihre Buchungen in Echtzeit über alle Online-Kanäle. 
• Sie müssen sich nicht um jede Stornierung kümmern. Erlauben Sie Ihren Gästen, ihre Stornierungen selbst zu verwalten und bieten Sie ihnen als Alternative Gutscheine an.
• Sparen Sie Ihrem Reservierungsteam Zeit. Nutzen Sie personalisierte Aufenthaltsangebote - eine automatisierte, hoch konvertierende Art, personalisierte Aufenthaltsvorschläge zu versenden. Ihr Team ist in der Lage, innerhalb weniger Minuten ein individuelles Angebot zu versenden, das es den Gästen ermöglicht, die Buchung selbst online abzuschließen. Dies ist eine großartige Funktion, um die Effizienz innerhalb des Teams zu steigern, Direktbuchungen und Konversionen zu fördern, aber auch Upselling zu betreiben!
• Suchen Sie nicht länger mühsam nach den Präferenzen und der Aufenthaltshistorie Ihrer Gäste, um personalisierte Nachrichten zu versenden. Unsere Lösungen stellen die komplette Gästeliste und die Präferenzen an einem Ort bereit, und unsere Marketingautomatisierung hilft bei der Vorbereitung häufiger und maßgeschneiderter Gästekommunikation. 
• Müssen Sie verschiedene Zielgruppen manuell zur Buchung verleiten? Unser System erleichtert die Auslösung von Kaufabsichten, z. B. durch Rabatte über Newsletter oder Gutscheine.

Verkaufen Sie über mehrere Objekte hinweg, aber immer nur einzeln? Unsere Lösung ermöglicht Ihnen den Verkauf über mehrere Objekte hinweg, bietet alternative Verfügbarkeiten, erhöht Ihre Sichtbarkeit im Internet mit verschiedenen Angeboten und Paketen UND liefert zuverlässige Berichte, um Ihre Entscheidungsfindung zu beschleunigen.

Upselling mit Leichtigkeit

Upselling und Cross-Selling sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen und Produkte zu präsentieren und die Einnahmen in verschiedenen Abteilungen zu steigern.

Gäste suchen nach einzigartigen Erlebnissen - bieten Sie ihnen diese, ohne sich auf OTAs oder Gutschein-Seiten zu verlassen. Die Nutzung unserer Booking Engine 360 bedeutet, dass Ihre Mitarbeiter sich um andere Aufgaben kümmern können.

• Richten Sie im Voraus verschiedene Zusatzleistungen für unterschiedliche Zimmerkategorien ein (z. B. Champagner für die Suitenbucher und Prosecco für die Standardzimmer) oder unterschiedliche Preise für verschiedene Altersgruppen von Kindern usw., um zusätzliche Einnahmen zu erzielen. 
• Automatisieren Sie Ihre personalisierten Angebote und Pakete. Richten Sie Pakete und Extras ein, um den Verkauf von Zusatzleistungen anzukurbeln. Dies ist ein großer Vorteil gegenüber OTAs, die sich ausschließlich auf den Verkauf von Zimmern konzentrieren.

Nach nur vier Wochen verzeichneten wir die höchsten Verkaufszahlen unserer Pakete/Erlebnisse aller Zeiten und reduzierten gleichzeitig drastisch unseren Anteil an B&Bs. Trotz der kurzen Zeitspanne ist unser Direktgeschäft bereits um über zwanzig Prozent auf über 60 Prozent gestiegen.

Adam Reeves - Vorstandsvorsitzender der Robert Parker Hotel Collection

• Automatisierte Nachrichten nach dem Aufenthalt mit Sonderangeboten und Rabatten zur Pflege langfristiger Gästebeziehungen und Förderung von Wiederholungsbuchungen

Verstärken Sie Ihre Gästekommunikation und sparen Sie Zeit

Hotelangestellte müssen oft mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen, vor allem in der Hauptgeschäftszeit. Dies kann dazu führen, dass Buchungen verpasst werden oder wichtige Aufgaben zu kurz kommen, wenn die Mitarbeiter beschäftigt sind.

Mit unserer Profitroom Marketing Automation und Personalisierung können Sie nicht nur einen Mehrwert schaffen, sondern auch den Kontakt zu Ihren Gästen aufrechterhalten, Upselling-Möglichkeiten nutzen und - was am wichtigsten ist - Ihrem Team Zeit sparen. Und so geht's:

• Erfassen Sie OTA-Buchungen durch automatische Freischaltung von Gäste-E-Mails
• Segmentieren Sie Ihre Datenbank für personalisierte Kommunikation und maßgeschneiderte Angebote, Newsletter oder Kampagnen, die auf die Präferenzen des Gastes abgestimmt sind.

Wir erhalten viele generische Anfragen für unsere Website von Leuten, die nach etwas Einzigartigem suchen. Mit der Funktion 'Personalisierte Angebote' können wir die von uns verschickten Aufenthaltsvorschläge individuell gestalten und personalisieren, gleichzeitig die Anzahl der Anrufe und E-Mails reduzieren und die Effizienz des Teams steigern. 

Richard Amlot, Reservierungsleiter in Port Lympne

• Detaillierte Berichte über Marketingmaßnahmen und Berechnung des ROI
• Personalisierte Kampagnen, leicht gemacht
• Automatisierte Verwaltung der Gästedatenbank 
• Wiederkehrende Kampagnen für noch mehr Zeitersparnis 

Unsere Analyse zeigt, dass ein Hotel mit einem durchschnittlichen ADR von 200 £ und einem durchschnittlichen Aufenthalt von zwei Nächten nur 12.000 neue Kontakte in seine Datenbank aufnehmen muss, um 100.000 £ Umsatz pro Jahr zu erzielen. 

Alles dreht sich um den Omni-Channel-Vertrieb

Verabschieden Sie sich davon, potenzielle Gäste oder Einnahmen zu verpassen, und sparen Sie wertvolle Zeit, indem Sie die tägliche Aktualisierung Ihres Inventars über alle Online-Vertriebskanäle zentralisieren.

Unser Channel Manager ermöglicht eine effiziente Verwaltung des kanalübergreifenden Online-Verkaufs und umfasst einzigartige Tools wie die flexible Verwaltung von Belegungsraten, die Integration in beliebige Kanäle und Self-Mapping-Funktionen. 

Steigern Sie Direktbuchungen und sparen Sie Zeit

Konversionsorientierte und einfach zu navigierende Websites, die nahtlos in eine fortschrittliche Buchungsplattform integriert sind, sind die ultimative Power-Kombination, die konkurrenzlose Direktbuchungsergebnisse ermöglicht. Mit den richtigen Websites können Sie Geld verdienen und Zeit sparen. 

Unsere preisgekrönte Profitroom-Plattform ist mehr als nur die konversionsstärkste Buchungsmaschine auf dem Markt - sie ist ein leistungsstarkes Marketing-Automatisierungstool, ein fortschrittlicher Channel Manager und ein Website-Builder in einem. Sie ist einfach für mehrere Hotels zu verwenden und Ihr Team wird die intuitive Benutzeroberfläche lieben, unabhängig von seinem Erfahrungsstand.

Vereinfachen Sie Ihren Hotelbetrieb und steigern Sie jetzt Ihre Direktbuchungen.