Parkhotel Plzeň: jak přímé rezervace naplňují velké vize

Na původním pozemku stávalo golfové hřiště a domek pro golfový klub. A jak už to tak bývá, dlouhodobá píle a péče dala vzniknout něčemu opravdu velkému. Vize majitelů hotelu od počátku představovala moderní městský hotel s konferenčním zázemím a rozsáhlou nabídkou sportovně-relaxačních služeb.

První budova současného hotelu byla postavena v roce 2001. Po několika letech úspěšného fungování začal majitel s výstavbou druhé budovy, která zahrnovala rovněž kongresový sál pro 1000 osob. S rozměry 1800 m2 byl a je dodnes jedním z největších v Plzeňském kraji. V současné době tvoří hotelový komplex tři objekty, každý z objektů prošel během let mnohými přestavbami, aby získal dnešní podobu.

Parkhotel Plzeň poskytuje kvalitní ubytování v klidném prostředí Borského parku. Disponuje 310 lůžky ve 150 pokojích včetně 13 velkorysých apartmá - samozřejmě s možností přímých rezervací ubytování i pobytových balíčků díky integrované platformě Profitroom.

Aplikované produkty

Booking Engine 360 & Channel Manager s napojením na PMS Mefisto

Cíle a výsledky

• 25% dlouhodobý podíl online přímých rezervací
• 0% podíl online přímých rezervací před implementací
• 13% podíl online přímých rezervací za prvních 6 měsíců provozu

Jak to funguje v praxi? Vyzkoušejte sami zde

Dejme nyní slovo Petře Hanákové, manažerce Parkhotelu Plzeň:

“Produkty společnosti Profitroom používáme od února 2022. Hledali jsme dodavatele s osobním a přátelským přístupem, který bude respektovat naše požadavky.”

Jak proběhl Váš přípravný proces (tzv. Onboarding) před implementací platformy Profitroom? “Onboarding proběhl bez problémů. Implementace byla sice trochu delší, nicméně zákaznická podpora fungovala výborně a zde musím vyzdvihnout i práci našeho kolegy Vojtěcha Duraje, Front Office manažera, který se implementaci velmi zodpovědně věnoval.”

Do jaké míry byl Profitroom nápomocen při generování přímých rezervací? Zaznamenali jste zlepšení dalších ukazatelů, například ADR či ziskovosti? “Nárůst přímých rezervací činí téměř 50 %. Ukazatele ADR a ziskovosti vzhledem k poměrně krátké době spolupráce zatím nemáme vyhodnocené.”

Do jaké míry Vám platforma Profitroom pomohla zautomatizovat chod hotelu? Jak vnímají její nasazení Vaši kolegové z ostatních oddělení? Kdo vše se podílel na rozhodování o implementaci platformy? “Platforma Profitroom nám v každém případě pomohla při automatizaci veškerých postupů při rezervacích. Kolegové změnu vítají vzhledem k přehlednosti a časové úspoře. Při rozhodování o výběru dodavatele a implementaci platformy byl vlastně celý náš tým a pan ředitel naši volbu posvětil.”

Jak jste se vlastně o platformě Profitroom dozvěděli? Doporučili byste ji i ostatním hoteliérům? “Dlouhodobě jsem sledovala odborný blog o hotelnictví, který o platformě Profitroom často referoval, a když nadešel čas na změnu (stávajícího řešení, pozn. red.), bylo rozhodnuto. Produkty společnosti Profitroom bychom ostatním hoteliérům zcela určitě doporučili.”

Děkujeme za rozhovor.

Profitroom pomohl dosáhnout obchodních cílů hotelu během pouhých šesti měsíců. Budeme s napětím sledovat, jak dalece porostou přímé rezervace a prodej pobytových balíčků. Poskytneme v tom Parkhotelu Plzeň veškerou svou součinnost a know-how.